Переговоры с представителями органов власти и силовых структур [АИС] [Полина Игоревна Корецкая]

pzs2000 · 23 июн 2020

Складчина: Переговоры с представителями органов власти и силовых структур [АИС] [Полина Игоревна Корецкая]
АНО ДПО ЦПК "Академия Информационных Систем"
Корецкая Полина Игоревна

Цели тренинга:

Отработать практические инструменты по выстраиванию эффективного переговорного процесса в статусных переговорах

Изучить психологические особенности и мотивационную модель государственных служащих

Выработать практические навыки эффективного общения с чиновникам

Методы проведения:
Мини лекции, ролевые игры, упражнения, обсуждения

Продолжительность: 1 день 8 ак.часов

Курс предназначен для высшего руководства, линейных руководителей компании, руководителей и специалистов отделов безопасности и управления персоналом, а также для сотрудников, которые участвуют в процессе коммерческих переговоров

Программа:

Введение

Профиль компетентности успешного переговорщика

Сущность переговорного процесса. Виды переговоров.

Психологическая характеристика статусных переговоров

Практикум:

Самодиагностика индивидуального стиля переговоров участников, определение своих сильных и слабых сторон.

Особенности профессионального мышления, этики делового общения гос. служащих

Особенности психологии представителей власти

Инструментальные нормы государственных служащих.

Мотивационная модель российских чиновников и представителей власти

Болевые точки чиновников

Начало переговоров

Специфика вступления в контакт в статусных переговорах,

Методы подстройки и техники установления оперативного контакта

Способы создания доверительных отношений, умение быть конгруэнтным собеседнику.

Практикум:

Упражнение «Лучший экспромт — хорошо подготовленный экспромт»

Упражнение на умение подстраиваться к собеседнику.

Упражнение на распознавание невербальных сигналов готовности к общению, сомнения, ухода интереса, неискренности партнера по переговорам.

Психология успешных переговоров с госслужащими

Умение говорить на языке чиновников.

Вопросы: правила постановки, уточняющие моменты, механизмы подготовки нужного ответа.

Предложение взаимовыгодных вариантов

Технология просьбы. Как просить, чтобы вам не отказали

Практикум:

Усиление аргумента через «личный интерес». Определение скрытых потребностей партнера в процессе переговоров

Упражнение «Просьба»

Упражнение на умение правильно предъявлять аргументы в статусных переговорах.

Методы самозащиты от нападения и давления в статусных переговорах. Общие принципы самозащиты. Личная позиция переговорщика как основа эффективной самозащиты

Техники противодействия провокациям

Техники выхода из агрессивного контакта

Практикум:

Отработка навыков самозащиты в переговорах.

Упражнения на освоение техник правильного реагирования на сложное поведение партнера.

Упражнение на отработку методов усиления своей позиции в переговорах за счет психологических приемов.

Преодоление психологических барьеров и достижение договоренностей

Методы работы с отказом

Давление: психологическое, статусное, позиционное. Умение уходить из-под давления

Снижение психологического и эмоционального напряжения

Динамическая смена состояний, умение «быть разным»

Психологические приемы в переговорах с чиновниками

Оформление и закрепление предварительных договоренностей с учетом специфики переговоров

Практикум:

Ролевая игра «Разговор с чиновником»

Подведение итогов. Отработка полученных знаний на примерах тренера и участников, ответы на вопросы.

Получение обратной связи от участников тренинга

Цена: 14900 рублей
Скрытая ссылка