Онлайн-общение на высоте [Смотрю сам] [Кети Сапович]

Онлайн-общение на высоте [Кети Сапович]


Цифровой этикет делает ваше общение онлайн комфортным и эффективным. Это софт-скил, который выделяет вас среди других коммуникаторов, позволяет сэкономить время и нервы, а главное — помогает зарабатывать и получать от жизни больше. Курс состоит из 11 видеоуроков продолжительностью 25-40 минут, которые вы смотрите в комфортном для себя ритме.

Программа курса

1. Вводный блок. Цифровой этикет и эмоциональный интеллект
   Цифровой этикет очень тяжело понять, а тем более, использовать, не подключив эмоциональный интеллект. Что это такое, из чего состоит и как его применять, — обсуждаем во вводном блоке.
2. Цифровая гигиена. Главные правила цифрового этикета
   Помимо вынесенного в заголовок обсудим пассивную агрессию и способы реагирования на нее.
3. Стоп-слова в деловой коммуникации
   Приглашаю вас в кунсткамеру уродцев деловой коммуникации. Обсудим, чем они плохи, почему не могут быть использованы и какие есть альтернативы.
4. Видеосвязь и прямые эфиры
   Как сделать встречи по видеосвязи короткими и эффективными, а прямые эфиры — четкими и интересными.
5. Мессенджеры
   Как оптимизировать ад.
6. Работа с почтой
   Врата в рай, которыми редко пользуются. Весь функционал, главные правила работы, типы писем, формула идеального письма и лайфхаки.
7. Групповая работа над документами
   Как сделать совместную работу над документами комфортной и эффективной, сохранить нервы и отношения.
8. Интродакшен
   Лечим слабое место русского коммуникатора. Как представиться самому так, чтобы запомниться и познакомить людей взаимополезно.
9. Отказы, претензии, агрессия
   Почему отказ — это лучшее, что может быть в коммуникации и как научиться отказывать легко. Работа с претензиями и агрессией.
10. Детали и лайфхаки
    Приемы, практики и механики, которые сложно было отнести к одной из тем.
11. Цифровой этикет для социальных сетей
    Бонусный урок. На социальные сети распространяются все законы цифрового этикета, но есть дополнительные важные нюансы.

Для кого создан курс?

• Коммуникаторам, которые хотят усовершенствовать навык общения онлайн с продвинутого до безупречного с прокачкой эмоционального интеллекта.
• Курс будет полезен специалистам среднего звена, коммуницирующим по проектам внутри и между командами.
• Сотрудникам, осуществляющим внешнюю коммуникацию (продажи, партнеры, подрядчики).
• Среднему и высшему менеджменту, осуществляющему все виды коммуникации, в том числе, переписку с иностранными адресатами.
• Фрилансерам, самозанятым специалистам.

Скрытая ссылка