Медицинский маркетинг для руководителей [Пакет 1] [Школа медицинского бизнеса]

Складчина: Медицинский маркетинг для руководителей [Пакет 1] [Школа медицинского бизнеса]

Курс, который поможет выстроить систему маркетинга в клинике и научит управлять маркетингом медицинского учреждения.

Для кого курс?

• Руководитель клиники, который хочет углубиться в маркетинг и понять, как он работает
• Главный врач, который контролирует маркетинг в клинике
• Собственник клиники, который контролирует маркетинг в клинике
• Маркетологи и не маркетологи, которые планируют заняться маркетингом в лечебном учреждении

Что вы узнаете на курсе?

• Как заложить основу маркетинга, чтобы реклама была эффективной
• Инструменты медицинского маркетинга, как понять, что сработает
• Как управлять маркетологами, оценивать их работу
• Как составить работающий маркетинговый план клиники
• Как снизить стоимость привлечения пациентов в Вашу клинику
• Как оценить отдачу от маркетинга и не тратить бюджет зря
• Как работают самые популярные методы продвижения в медицине
• Как выстроить сквозную аналитику в клинике и соединить ее с МИС

Что получите после прохождения курса?

• Сможете определить место вашей клиники на медицинском рынке: найти конкурентные преимущества, сформировать УТП
• Научитесь составлять рабочий маркетинговый план и прогнозировать выручку по каждому каналу маркетинга
• Поймёте, как работать с базой пациентов и управлять их лояльностью
• Узнаете, как нанимать маркетологов и правильно управлять их работой
• Поймёте, как использовать инструменты продвижения в интересах клиники
• Сможете сформулировать ТЗ продающего сайта для своей клиники
• Определитесь с pr-методами и социальными сетями: что подходит именно вам
• Узнаете, как эффективно управлять взаимодействием с пациентами
• Поймете, как анализировать маркетинг, какие показатели считать и как выделять приоритетные направления для работы
• Научитесь вести маркетинг в клинике без нарушений законодательства

Программа:

1. Основы медицинского маркетинга
2. Стратегия медицинского маркетинга. Стратегия для холдинга и сети клиник & стратегия для небольшой клиники
3. Брендинг
4. Маркетинговый план и бюджет маркетинга
5. Внутренний маркетинг. Как удерживать пациентов
6. Управление маркетингом
7. Команда маркетинга
8. Точки роста клиники через оборудование в клинике. Маркетинг закупок
9. Отзовики и агрегаторы в медицине. Рекомендательный маркетинг
10. Геосервисы в медицине
11. Медицинский сайт и способы его продвижения
12. PR в медицине
13. Социальные сети в медицине
14. Видеомаркетинг
15. Управление взаимодействием с клиентами
16. Аналитика маркетинга. Показатели эффективности маркетинга в клинике
17. Правовые основы маркетинга в медицине

Спойлер: Подробная программа

1. Основы медицинского маркетинга

• Основные понятия и особенности маркетинга в медицине
• Анализ конкурентного окружения. Разработка «карты конкурентов». Анализ конкурентных преимуществ клиники
• Разработка концепции позиционирования медицинского учреждения. Карта позиционирования медицинского окружения
• Целевая аудитория. Составление портрета пациента
• Продукт в медицине и основа упаковки целевых предложений для выбранной целевой аудитории. Особенности продуктов в медицине
• Уникальные торговые преимущества клиники. Целевые направления для продвижения

2. Стратегия медицинского маркетинга. Стратегия для холдинга и сети клиник & стратегия для небольшой клиники

• Общее введение в маркетинговую стратегию
• Нужна ли именно вам маркетинговая стратегия?
• Построение стратегии: самостоятельно, инхаус или аутсорс МИФы про маркетинговую стратегию (с разборами на реальных примерах из
• медицинского бизнеса)
• Важность критического мышления в маркетинге и умение различать мифы от реальности

3. Брендинг

• Что такое бренд. Создание своего собственного бренда. Нейминг в медицине
• Право на использование торговой марки. Защита бизнеса от копирования
• Брендбук. Атрибуты бренда. Логотип и фирменный стиль. Слоган и ключевые сообщения
• Бренд клиники VS бренд врача. Персональный брендинг. Продвижение персонального бренда руководителя. Использование брендов врачей для продвижения клиники
• Ребрендинг

4. Маркетинговый план и бюджет маркетинга

• Цели и задачи маркетингового плана. Форма составления плана маркетинга клиники
• Бюджет маркетинга. План выручки, влияние финансовых показателей клиники на бюджет маркетинга. Стратегии бюджета маркетинга для разных форм собственности, размера, локации клиники, территориальные особенности. Прогноз сезонных колебаний
• Состав маркетингового плана. Основные разделы, формы предоставления информации
• Составление карты привлечения пациентов. Планирование конверсии каждого канала маркетинга и валовой выручки по каждому каналу
• Методы продвижения - чек-лист

5. Внутренний маркетинг. Как удерживать пациентов

• Работа с базой пациентов
• Аналитика внутреннего маркетинга
• Работа с жалобами
• Как измерить уровень удовлетворенность пациентов
• Программы лояльности

6. Управление маркетингом

• Основные направления и штатные единицы для формирования отдела маркетинга: кого нанять и как вывести маркетинг на новый уровень, не «раздувая» штат
• Где искать и как нанимать маркетологов. Кто он, идеальный маркетолог? Мотивация маркетолога: за что платить премию?
• Чек-лист руководителя клиники для управления маркетингом
• Повышение квалификации руководителя. Я все пробовал, у меня «не пошло». Что делать, когда руки опускаются. Маркетинг в кризис

7. Команда маркетинга

• Команда для крупной клиники/ сети & маркетолог в небольшой клинике
• Структура, обязанности, должности
• Что отдать на аутсорс, а что оставить у себя
• Работа маркетологов и врачей: как построить эффективное взаимодействие.
• Интеграция работы маркетолога в производственный процесс клиники. Когда не справляется даже самый опытный маркетолог. Роль руководителя в управлении маркетингом
• Как выбрать единственного маркетолога в штат
• Как выбрать подрядчика

8. Точки роста клиники через оборудование в клинике. Маркетинг закупок

• Правила поведения на рынке при закупке медицинского оборудования
• Оптимизация оборудования
• Связь маркетинга и производственных мощностей
• Как найти точки роста за счет оборудования в клинике или нового оборудования
• Окупаемость Проектов по закупке медицинского оборудования
• Стоимость привлечения пациента и план маркетинга для загрузки медицинского оборудования
• Продвижение медицинских услуг через медицинское оборудование

9. Отзовики и агрегаторы в медицине. Рекомендательный маркетинг

• Сервисы рекомендательного маркетинга
• Сервис Продокторов. Мастер- класс как правила пользования, как отвечать на отзывы, работа врача и работа клиники. Приоритетное размещение. Онлайн запись в клинику
• Сервис Напоправку. Мастер- класс как использовать сервис. Кто собирает отзывы. Как разместить информацию о клинике и о врачах. Что делать, если врач уволился. Продвижение в сервисе

10. Геосервисы в медицине

• Как использовать карты: регистрация, точка на карте, оплата за сервисы Яндекс, 2gis, google maps
• Как правильно оформить профиль, о чем писать
• Способы продвижения в картах
• Способ автоматизации работы в картах, онлайн сервисы

11. Медицинский сайт и способы его продвижения

• Лендинг или полноценный сайт
• Требования к медицинскому сайту
• Дизайн сайта для медицины
• Как описать услуги, чтобы они продавались
• Формула успешного сайта
• Поисковая оптимизация для медицинского сайта
• Контекстная реклама

12. PR в медицине

• PR-стратегия. Методы PR- активностей для медицинского учреждения
• Источники инфоповодов. Где искать? Кому предлагать? Как продвигать?
• Информационный меморандум, пресс-кит, пул СМИ что необходимо сформировать
• ORM. SERM. Значимость и суть мониторинга информационного пространства.
• Маркетинг влияния. ЛОМ, амбассадор, адвокат бренда, инфлюенсер кто, для чего, как оценить?
• Медиа Тренинг для руководителя

13. Социальные сети в медицине

• VK для клиники. Как вести, что размещать. Правила продвижения. Есть ли лиды в VK. Кейсы
• Инстаграм. FB. Размещать/ не размещать. Страница клиники & страницы врачей
• Я.Дзен. Правила размещения. Как работает. Как продвигать
• TikTok для медицины
• Новые социальные сети
• Телеграм. Правила ведения для клиники. Что размещать. Где набрать аудиторию. Как продвигать. Кому точно нужен Телеграм

14. Видеомаркетинг

• Youtube и другие площадки для видео. Клиника или врач?
• Как оформить канал. Короткие или длинные ролики
• Правила продвижения видео
• Мастер-класс оптимизация видеороликов
• Аналитика видео, что считать

15. Управление взаимодействием с клиентами

• CRM в медицинской организации: комплексные цели и задачи внедрения. Системы управления отношения с Пациентами (CRM). Структура полей баз данных CRM-Пациент: из опыта внедрения
• Чат-боты, автоворонки, работа над увеличением конверсии
• Инструменты сегментации и персонализации маркетинга
• Воронки продаж в CRM системе. Интеграция МИС и CRM системы

16. Аналитика маркетинга. Показатели эффективности маркетинга в клинике

• Цель и задачи аналитики маркетинга. Как сделать любую рекламу эффективной
• Показатели эффективности маркетинга. Чек-листы аналитики маркетинга
• Веб-аналитика и ключевые показатели эффективности сайтов и лендингов. Конвертация и аудит трафика, конверсия
• Показатели для оценки сервиса и лояльности пациентов. Межотраслевые стандарты
• Аналитика PR-активности, показатели эффективности социальных сетей
• KPI маркетолога в крупной сети и в маленькой клинике, KPI руководителей по маркетингу

17. Правовые основы маркетинга в медицине

• Регулирующие законодательные акты в отношении платных медицинских услуг
• Номенклатура платных медицинских услуг и каким образом ее приводить в порядок
• Маркировка рекламы. Что является рекламой
• Судебные процессы по оспариванию платных медицинских услуг

Автор курса: Виктория Шматкова

• медицинский маркетолог, к.э.н., мастер МВА,
• автор книги "Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя"
• основатель ZERTS - компания производитель медоборудования и медицинской мебели европейского качества в России
• автор курсов по медицинскому маркетингу для ВШЭ, ДЗМ, МИРБИС
• лектор курса по управлению медицинскими организациями МГИМО
• наставник программы "Прокачай свой бизнес" ГБУ «Малый Бизнес Москвы»
• наставник по маркетингу для руководителей клиник

Спойлер: Спикеры курса

Алёна Буренина
директор по маркетингу и клиентскому опыту, Севергрупп Медицина (Сеть клиник Скандинавия и Скандинавия Ава-Петер, медиа проект Купрум)

Файлак Григорян
основатель и генеральный директор Агентства медицинского маркетинга "ВЕБ-КОСМОС"

Олег Чернов
основатель сервиса для продвижения в картах и отзовиках Ранг, 200+ клиник используют Ранг для роста отзывов и рейтингов, включая сети из Топ 10 крупнейших

Сергей Федосов
основатель и руководитель крупнейшего сайта отзывов о врачах и клиниках России «ПроДокторов», CEO платформы IT решений для медицины «МедРокет», сооснователь медицинской информационной системы «МедЛок», врач-хирург, к.м.н.

Янина Малицкая
директор по работе с клиниками сервиса «НаПоправку»

Анна Фролова
сооснователь маркетингового бюро «аКадемик», психоаналитически ориентированный бизнес-консультант, лектор Британской высшей школы дизайна, Школы бизнеса МГИМО. Экс-директор по маркетингу сети клиник "Мать и Дитя"

Екатерина Владек
руководитель отдела продаж UIS

Павел Столбов
эксперт по внедрению CRM в медицине. Создатель решения Медицина.Ready на базе Битрикс24 для автоматизации сквозной аналитики и работы колл-центра клиники. Основатель компании BUZZUP - топ-100 интеграторов, золотой партнёр Битрикс24. Более 50 успешных кейсов в клиниках России

Ирина Гриценко
медицинский адвокат Коллегии адвокатов «Правовая политика»

Екатерина Панина
управляющий партнер рекламно-маркетинговых агентств profcom.org, привела более 50 тыс. подписчиков в Telegram каналы

Михаил Емельянов
медицинский режиссер, видеограф. Создал более 5000 медицинских видео, миллионы просмотров в YouTube для скучных медицинских видео

Анна Соломахина
основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса. Эксперт по открытию и управлению клиниками. Организатор здравоохранения, к.м.н., МВА. Сопредседатель, руководитель комитета по медицинскому образованию в Национальной Ассоциации организаций и управленцев сферы здравоохранения. Лектор РУДН, МГИМО, ГБУ «Малый Бизнес Москвы», МСП.РФ, Спикер «Синергия»

Ксения Сидорова
бизнес-консультант, медицинский маркетолог, директор по маркетингу Школы Медицинского Бизнеса , Независимый директор – член НАКД, владелец агентства медицинского маркетинга полного цикла Lighthouse Digital

Анастасия Гришкова
медицинский маркетолог, руководитель Агентства Медицинского Маркетинга

Альбина Лещева
основатель и руководитель первой специализированной клиники по естественному зачатию и вынашиванию здорового ребенка "Лейб -Медик"

Григорий Шевченко
руководитель маркетингового агентства Humanswith.ai

Алексей Шишкин
руководитель компании VIT

Ярослав Моисеев
руководитель отдела продаж LoyMe

Анна Загитова
директор по маркетингу федеральной сети стоматологий «Доктор Келлер»

Юлия Герц
эксперт по маркетингу Callibri

Пакет 1
Доступ к записи курса на 6 месяцев

Цена 35880 руб.
Скрытая ссылка