[Lynda.com] Трудные разговоры на работе: как добиться результата и сохранить взаимоотношения

Складчина: [Lynda.com] Трудные разговоры на работе: как добиться результата и сохранить взаимоотношения

Having Difficult Conversations
Трудные разговоры на работе: как добиться результата и сохранить взаимоотношения


​

Автор: Britt Andreatta
Формат: Видео
Продолжительность: 2 часа 17 минут
Перевод: elenalena
Тип перевода: Русская озвучка

Коуч в области лидерства и директор по обучению и развитию lynda.com Бритт Андреатта делится своими советами и стратегиями поведения во время трудных разговоров. С помощью её четырехфазной модели вы узнаете ситуации, которые приведут в результате к трудному разговору; решите, когда разговор гарантирован, подготовитесь к взаимодействию и будете контролировать результаты для обеспечения успешного исхода разговора.

Подспудно вы узнаете секреты превращения трудных разговоров в успешные взаимодействия и взаимопонимание. Вы сможете улучшить свои профессиональные и личные взаимоотношения, найти свой обратный путь от конфликта через достижения взаимной выгоды и успешных результатов.

Пример перевода вводной части будет предоставлен позже.​

Спойлер: Содержание складчины

Темы включают:

1. Что понимают под трудным разговором?
2. Понимание того, почему разговор идет плохо
3. Изменение своего переломного момента
4. Построение своей лестницы и спуск с неё
5. Знание своих «спусковых крючков»
6. Изменение восприятия своего врага
7. Подготовка к разговору
8. Взятие ответственности на себя
9. Разделение целей и опыта
10. Совместное принятие решения
11. Разработка плана действия
12. Построение обратной связи